誰將主宰中國咨詢市場

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前落戶中國的國外咨詢公司已有上百家。麥肯錫、羅蘭貝格、畢馬威、埃森哲等跨國咨詢公司已擺開了攻城掠地的架勢(shì)，不僅在北京、上海、廣東等地占位，連中國西部也進(jìn)入了他們的視野。如畢馬威公司已把其在中國的發(fā)展放到全球戰(zhàn)略的高度，在北京設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，作好市場急速擴(kuò)張的一切準(zhǔn)備。IT巨頭惠普、SAP也打出管理咨詢牌，著手在管理咨詢市場拓展疆域。

　　2000年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值是8.9萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%。這100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10個(gè)億。而美國在20世紀(jì)90年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破300億美元。過低的營業(yè)額、加入WTO后企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭所帶來的對(duì)"外腦"的強(qiáng)烈需求以及這些年管理咨詢業(yè)對(duì)中國企業(yè)的熏染，都為管理咨詢業(yè)在中國的快速發(fā)展提供了可能。有人預(yù)計(jì)，未來10年內(nèi)中國管理咨詢服務(wù)的需求將以每年10倍的速度增加，到2010年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額有可能達(dá)到100億美元。

　　很顯然，國際咨詢公司、國際會(huì)計(jì)公司已看準(zhǔn)了咨詢業(yè)所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，本土咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所也已將進(jìn)軍管理咨詢當(dāng)作發(fā)展的良好契機(jī)。雙方厲兵秣馬，正在展開新一輪的較量。那么，咨詢市場到底在哪里?國際咨詢公司、會(huì)計(jì)公司與本土咨詢公司、會(huì)計(jì)公司相比較，各自有哪些優(yōu)劣?誰將在這場爭奪中占據(jù)較大的市場份額?圍繞這些問題，筆者與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了一些探討。

　　咨詢市場到底在哪里?

　　誰需要咨詢?目前，主要是大型企業(yè)，特別是民營企業(yè)、外商投資企業(yè)、外國企業(yè)在中國的分公司，這是業(yè)內(nèi)比較一致的看法。中國經(jīng)濟(jì)已由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)過渡到市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在拆分、購并、重組過程中往往需要管理咨詢；民營企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，也迫切需要企業(yè)診斷專家；上市公司要完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制等，也需要管理咨詢�？陀^地說，在當(dāng)今競爭環(huán)境下，戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營、市場、人力、投資、文化、品牌等一系列發(fā)展中必須解決的重大問題，是任何企業(yè)和機(jī)構(gòu)都無法獨(dú)立完成的，因此幾乎所有企業(yè)都需要管理咨詢。

　　在我國經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的國有企業(yè)對(duì)咨詢的需求怎樣呢?天職孜信會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師陳永宏介紹，目前國有企業(yè)存在兩種傾向：一種傾向是經(jīng)營上的短視癥，認(rèn)為花錢做咨詢要冒很大風(fēng)險(xiǎn)，成功了由下任老總來享受，而失敗的責(zé)任則要由自己全部承擔(dān)。另一種傾向是不顧自身基本管理水平和全員素質(zhì)，貪大求洋，動(dòng)輒要請(qǐng)世界一流的咨詢公司來做，結(jié)果花費(fèi)幾千萬元得到的咨詢成果只是一種擺設(shè)和對(duì)外炫耀的工具。除大型企業(yè)外，占中國企業(yè)95%以上的中小企業(yè)則被業(yè)內(nèi)人士列為中國管理咨詢業(yè)的最大市場。抓住了中小企業(yè)這一群體就抓住了最有潛力的市場。它們當(dāng)中的大部分是民營企業(yè)，對(duì)如何引進(jìn)現(xiàn)代管理方法非常重視，并且往往需要包括戰(zhàn)略咨詢、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)等一攬子管理方案。盡管這一市場是潛在的，但還是有一些大公司把開發(fā)這一市場提上了議事日程。

　　會(huì)計(jì)公司從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪?

　　雖說我國的咨詢業(yè)剛剛起步，但咨詢公司的數(shù)量已非常多。據(jù)了解，我國現(xiàn)有10萬多家以管理咨詢公司名義注冊(cè)的企業(yè)。不過，真正做得比較大、有影響、形成專業(yè)特色的沒有幾家，小、散、亂是我國管理咨詢市場的現(xiàn)狀。“盡管中國的咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所數(shù)量較多，但在我們看來，中國的咨詢市場還是沒有真正形成。因?yàn)檫@些公司中沒有多少是在為企業(yè)做咨詢服務(wù)。因此，我們不認(rèn)為本土咨詢公司、會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)跟我們競爭，甚至?xí)��?duì)我們構(gòu)成威脅。我們是在不同的層面上為企業(yè)提供服務(wù)，我們看中的是那些比較大的咨詢項(xiàng)目，而在大的項(xiàng)目上本土公司目前還無法與我們競爭，而那些小的咨詢項(xiàng)目顯然不在我們的視野。”普華永道會(huì)計(jì)公司的趙迎春先生這樣認(rèn)為。我國本土公司與國際公司相比存在明顯差距，國際公司一般都有較長的歷史，有較豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，收集了很多案例，在IT技術(shù)、服務(wù)意識(shí)等方面都具備優(yōu)勢(shì)�！拔覀兂薪恿艘粋�(gè)項(xiàng)目后，可以在全球范圍內(nèi)從普華永道調(diào)集最優(yōu)秀的人才。全球500強(qiáng)中，超過50%是我們的客戶，我們的咨詢師在和這些大客戶打交道的過程中，有機(jī)會(huì)學(xué)到他們的先進(jìn)管理理念，然后傳給下一個(gè)客戶，這過程好比蜜蜂釀蜜傳粉，是我們的咨詢師很優(yōu)秀的原因所在�！�

　　但許多人正把麥肯錫兵敗實(shí)達(dá)當(dāng)作洋咨詢不服中國水土的典型案例。在業(yè)內(nèi)人士看來，國外公司進(jìn)到中國來會(huì)碰到一些問題。如國際公司一般收費(fèi)很高，很多中國企業(yè)難以接受；對(duì)中國企業(yè)和中國國情的了解不如國內(nèi)本土咨詢公司；不熟悉中國企業(yè)文化，而企業(yè)文化對(duì)中國企業(yè)管理影響很大。國際公司所具有的優(yōu)勢(shì)及在國內(nèi)市場上已占據(jù)較大市場份額，本土公司看得很清楚。天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席合伙人陳建明說：“但這并不表明本土公司沒有機(jī)會(huì)，我們有我們的優(yōu)勢(shì)�！�

　　對(duì)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所從事咨詢業(yè)的優(yōu)勢(shì)，天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所王鵬程博士進(jìn)一步認(rèn)為：“盡管咨詢業(yè)有很長的發(fā)展歷史，但到了90年代中后期，‘五大’的管理咨詢業(yè)務(wù)得到蓬勃發(fā)展，全球10大管理咨詢公司中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所占有多數(shù)，排名第三的才是麥肯錫。可見，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在咨詢行業(yè)中有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。其內(nèi)在原因是什么?一個(gè)企業(yè)如果離開財(cái)務(wù)管理來談企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是非常空洞的。做管理咨詢，如果不懂會(huì)計(jì)和審計(jì)，那是萬萬不能的。反過來，如果只懂會(huì)計(jì)和審計(jì)也是不行的。從中國的管理咨詢市場來看，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所對(duì)企業(yè)的基本運(yùn)作方式，包括經(jīng)營管理的基本思路，公司運(yùn)作的基本框架、管理的方法，公司管理當(dāng)中的缺點(diǎn)都非常了解。國際會(huì)計(jì)公司進(jìn)入我國時(shí)間很短，不了解我國企業(yè)這些年的情況，其風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式又決定了它對(duì)我國企業(yè)的了解不會(huì)是全方位的，不會(huì)去了解企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上本土?xí)��?jì)師事務(wù)所了解得更詳細(xì)。相對(duì)來說，我們更了解企業(yè)文化，企業(yè)文化是根深蒂固的，會(huì)對(duì)企業(yè)管理的方方面面產(chǎn)生作用。另外，與專門咨詢公司相比，我們往往從細(xì)微處著手，而不像專門咨詢公司那樣往往從宏觀方面分析。我們了解財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)更多，而專門咨詢公司這方面的人才欠缺，縱有這方面的專業(yè)人才，也跟我們無法相比。這是我們跟國內(nèi)專門的咨詢公司和國外機(jī)構(gòu)相比存在的優(yōu)勢(shì)�！�

　　誰將主宰中國咨詢市場?

　　業(yè)內(nèi)人士普遍承認(rèn)，我國咨詢市場的潛力很大，但在未來的三五年內(nèi)，誰也不能主宰中國咨詢市場。目前各個(gè)咨詢公司都需要積累，包括經(jīng)驗(yàn)、客戶資源、人力資源、專業(yè)技術(shù)方面的積累，需要形成專業(yè)特色，這樣才能逐步壯大。國際咨詢公司、國際會(huì)計(jì)公司要熟悉中國國情，要本土化；中國本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司要學(xué)習(xí)國際公司的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。“做咨詢最關(guān)鍵的是人才，而我國的咨詢?nèi)瞬牌嫒薄Ｎ覀冋�在招募、培養(yǎng)咨詢方面的人才，并同國內(nèi)軟件公司保持密切聯(lián)系�！碧炻氉涡艜�(huì)計(jì)師事務(wù)所主任會(huì)計(jì)師陳永宏認(rèn)為，加入WTO后咨詢市場的競爭將會(huì)十分激烈，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所應(yīng)充分利用我國咨詢業(yè)徹底開放前的這段緩沖期，不斷學(xué)習(xí)和借鑒外國咨詢企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力提高自己的咨詢水平，向國際慣例靠攏。當(dāng)前許多企業(yè)只認(rèn)洋咨詢，不認(rèn)本土咨詢顧問，一方面是因?yàn)楸就習(xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司還沒有真正成長起來，有些本土公司的“掛羊頭賣狗肉”行為敗壞了咨詢業(yè)聲譽(yù)。另一方面，也由于國內(nèi)許多企業(yè)對(duì)本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司不太了解。隨著我國本土?xí)��?jì)師事務(wù)所、咨詢公司的成長壯大，相反今后將有越來越多的企業(yè)聘請(qǐng)本土咨詢顧問。

　　加入WTO后，市場競爭越激烈，需要審時(shí)度勢(shì)的咨詢方案也就越多，咨詢市場也就越廣泛。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，本土?xí)��?jì)師事務(wù)所及咨詢公司都必須定好位，把握好趨勢(shì)，利用好優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競爭中形成自己的專業(yè)特色，取得應(yīng)有的地位。本土?xí)��?jì)師事務(wù)所在做好審計(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，要把會(huì)計(jì)審計(jì)服務(wù)與管理咨詢業(yè)務(wù)放在同等重要地位來抓。當(dāng)然，每家會(huì)計(jì)師事務(wù)所資源都很有限，特別是技術(shù)、人力資源，如果把精兵強(qiáng)將抽出去做管理咨詢，審計(jì)業(yè)務(wù)反而偏廢，也會(huì)進(jìn)一步加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

　　國際會(huì)計(jì)公司及咨詢公司已進(jìn)入中國，在這樣的格局下，市場競爭將會(huì)非常激烈�！霸诟偁幹校�千萬不要像我們的審計(jì)市場一樣在低水平的競爭中破壞市場資源�！碧旖�會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席合伙人陳建明說，“參與競爭的各方面都應(yīng)注意：要真正為企業(yè)把好脈，提高企業(yè)的核心競爭力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量。國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所目前的核心業(yè)務(wù)還是審計(jì)，要講究誠信為本，注重操守，遵循準(zhǔn)則，不出假審計(jì)報(bào)告。為社會(huì)公眾提供具有公信力的報(bào)告，重塑行業(yè)形象，這是本土?xí)��?jì)師事務(wù)所及所有會(huì)計(jì)人共同的使命。會(huì)計(jì)市場在未來5至10年內(nèi)，一定會(huì)形成具有中國特色的注冊(cè)會(huì)計(jì)師民族品牌，這固然要靠社會(huì)環(huán)境，但更要靠本土?xí)��?jì)師事務(wù)所自身的努力。同樣，中國的管理咨詢市場一定會(huì)有‘中國的麥肯錫’。中國的企業(yè)需要管理咨詢，這個(gè)市場潛力巨大，我們抱有足夠的信心�！�